Политика за връщане
Политика за връщане и възстановяване
Стремим се да бъдете напълно удовлетворени от покупката си. Ако по каквато и да е причина желаете да върнете или замените продукт, моля прочетете информацията по-долу.
30-дневна политика за възстановяване на сума
Предлагаме 30-дневно възстановяване на сума за всички клиенти, които не са доволни от продукта.
Ако са изминали повече от 30 дни от доставката на закупения продукт, за съжаление връщане или замяна вече не са възможни.
За да обработим връщане, е необходима фактура или доказателство за покупка.
Процедура за връщане
- Преди да върнете продукт, задължително попълнете формуляр за връщане на стока.
- Разходите по връщането са за ваша сметка. Разходите за доставка не се възстановяват, а пратки с наложен платеж не приемаме.
- В пратката задължително приложете фактурата, която сте получили по имейл.
Letališka cesta 30
1000 Любляна
Словения
Възстановяване на суми
Преглед и уведомление
След като получим вашия продукт, ще го проверим и ще ви уведомим по имейл дали връщането ви е одобрено или отказано.
Срок за обработка
Ако връщането бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено в рамките на 7 работни дни. Сумата ще бъде преведена към кредитната карта или начина на плащане, използван при покупката. Ако сте платили с наложен платеж, моля въведете банковата си сметка във формуляра за връщане на стока.
Забавяния при възстановяване
- Първо проверете банковата си сметка.
- След това се свържете с компанията на вашата кредитна карта, тъй като може да отнеме известно време, докато възстановяването бъде официално отчетено.
- Ако все още не сте получили възстановяването, свържете се с нас на [email protected].
Замени
Заменяме само продукти, които са дефектни или повредени.
Право на доставчика да се откаже от договора
(в съответствие с чл. 46, ал. 2 от Облигационния кодекс)
В случай на очевидна грешка доставчикът има право да се откаже от договора, ако има съществен дефект на продукта или очевидно невярна информация, която би била решаваща за сключването на договора.
Връщане на продукти с количествена отстъпка
Изисквания за пълно възстановяване
Ако сте закупили продукти с количествена отстъпка и желаете пълно възстановяване, трябва да върнете всички продукти. Ако не върнете всички, запазвате продуктите на пълната цена без отстъпка.
Гаранционни претенции
При гаранционна претенция имате право на замяна на отделни продукти или на цялата поръчка.
Ако имате въпроси, свържете се с нас на [email protected].
