Доставка

С извършването на поръчка през нашия уебсайт (https://orthexa.bg) се съгласявате с посочените по-долу условия, както и с нашите Общи условия. Тези условия са създадени, за да осигурят ясни очаквания и защита за двете страни.

Общи условия

Наличност на стоки

Въпреки че се стремим информацията за наличностите да бъде точна, понякога могат да възникнат несъответствия. Ако даден продукт не е наличен при покупката, ще изпратим наличните артикули и ще ви уведомим за тези, които временно липсват. Можете да изберете дали да изчакате възстановяване на наличността или да получите възстановяване на сумата за липсващия продукт.

Разходи за доставка

• Изчисляване на разходите за доставка: Разходите за доставка се изчисляват при финализиране на поръчката въз основа на теглото, размера и адреса на доставка.
• Плащане на доставка: Разходите за доставка са включени в общата цена на поръчката, освен ако не е посочено друго (напр. безплатна доставка).
• Крайни разходи за доставка: Разходите, показани при финализиране на поръчката, са окончателни.

Цена на доставката

1. Безплатна доставка за поръчки над 60€.
2. Цена на стандартна доставка: 3.9€ с ДДС.
3. Цена на експресна доставка: 5.9€ с ДДС.

Условия за доставка

Срок на доставка

Доставката в България обикновено отнема 2–5 работни дни, но може да отнеме и повече. Ако сте избрали експресна доставка, вашата поръчка ще бъде обработена с приоритет.

Време за обработка на поръчката

Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 1–2 работни дни след получаване на плащането.

Нашият склад работи от понеделник до петък в рамките на стандартното работно време, с изключение на официалните празници.

Промяна на адрес за доставка

Ако желаете да промените адреса за доставка, моля свържете се с нас преди изпращането на поръчката. След като поръчката е изпратена, промяна на адреса вече не е възможна.

Продукти, които не са налични

Ако някой от продуктите не е наличен, ще задържим цялата поръчка до възстановяване на наличността. Наличните артикули ще бъдат резервирани през това време.

Просрочена доставка

Ако доставката надвиши очаквания срок, моля свържете се с нас на [email protected], за да проверим състоянието.

Известия за проследяване

При изпращане на поръчката ще получите линк за проследяване на пратката. Можете също да проследите поръчката си чрез този формуляр.

Повреди по време на доставка

• Видими повреди: Откажете получаването на пратката и уведомете нашия екип за поддръжка.
• Повреди при ваше отсъствие: Свържете се незабавно с нас на [email protected] и изпратете подробности и снимки (ако е възможно).

Данъци

ДДС е включен в показаната цена на продуктите, където е приложимо.

Отмяна на поръчки

Можете да отмените поръчката си по всяко време преди изпращането ѝ. След като поръчката е изпратена, важат условията на нашата политика за връщане.

Застраховка

Застрахователна стойност

Всички пратки са застраховани срещу загуба и повреда до стойност, определена от куриера.

Повреди по време на доставка

Обезщетение или замяна ще бъде одобрено след приключване на разследването от куриера.

Изгубена пратка

Възстановяване на сумата или замяна ще бъде извършено след потвърждение за загуба от куриера.

За допълнителни въпроси относно политиката за доставка, моля свържете се с нас на [email protected].